Сахалин
Путешествия Sakh.com
русский | english


5 августа 2020 8:30

Сахалинцам рассказали, что возвращать деньги за несостоявшиеся турпоездки придется через суд

Тематические приемы по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания прошли с 27 по 31 июля в региональной общественной приемной Дмитрия Медведева. Жителей, обратившихся в приемную, проконсультировали специалисты Роспотребнадзора по Сахалинской области, юристы СРО общероссийской общественной организации "Ассоциация юристов России", адвокат правого центра приемной.
Известно, что в связи с пандемией коронавируса авиасообщение со многими странами было закрыто, да и внутри страны действовали ограничения на перелеты. Люди, которые планировали выезды в отпуска весной и летом 2020 года и заранее приобрели путевки, сейчас оказались в непростой ситуации — нет ни отдыха, ни денег.
— К нам уже в мае начали поступать обращения на эту тему, люди хотят вернуть уплаченные средства, — рассказала руководитель приемной Наталья Захарчук. — Особенно переживают пенсионеры, в связи с состоянием здоровья многие не уверены, что смогут отправиться в путешествие через год или два, а туристические компании предлагают только такой вариант. Тема очень актуальная, волнует многих, поэтому была организована неделя тематических приемов по этим вопросам.
За неделю в приемную обратились десятки жителей Южно-Сахалинска и районов, которые планировали отдых в Турции, Вьетнаме, Таиланде, Испании, Китае, на Бали, а также внутри страны — в Крыму, Санкт-Петербурге, городах Золотого кольца России. Практически у всех заявителей одинаковая ситуация — приобрели путевки в январе-марте, а в апреле либо получили сообщения от агентства о том, что поездка не состоится, либо сами попросили аннулировать тур. Однако деньги им никто не возвращает.
В основном турфирмы предлагают оставить средства на депозите и использовать до конца этого года или в следующем. Этот вариант не подходит обратившимся в приемную жителям по разным причинам. Одни боятся за состояние своего здоровья через год, другие приобретали путевки для участия в конкретных мероприятиях и фестивалях, третьи просто хотят вернуть свои деньги и планировать отпуск с нуля, или не планировать вообще — это их право. Обратилась женщина, у которой сын в следующем году оканчивает школу и поступает в вуз, поэтому на отдых она поехать уже не сможет. Однако, что касается возвратов, то некоторые турфирмы вообще не рассматривают такой вариант, другие обозначают разные сроки ожидания — от нескольких месяцев до нескольких лет.
Ваучер или возврат денег в течение года-двух — еще не самый плохой вариант. Некоторые несостоявшиеся путешественники сейчас и вовсе не могут дозвониться до оператора, на электронные письма им тоже не отвечают. Например, двое жителей не могут вернуть деньги или хотя бы получить ваучер за несостоявшиеся поездки в Турцию, агентства не выходят на связь. Оба приобрели путевки через интернет, а один из них даже не имеет на руках договора и какого-либо бумажного подтверждения покупки тура.
Еще одна женщина столкнулась с мошенничеством — через сайт купила путевку в один из пансионатов Крыма, а через несколько месяцев, пытаясь отменить поездку, выяснила, что этот пансионат давно закрыт. Пенсионерке рекомендовали обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
И даже заключение договора в офисе в Южно-Сахалинске не дает никаких гарантий: в феврале сахалинец приобрел в городе две путевки во Вьетнам на апрель, а в марте обратился с заявлением об их аннулировании и возврате денег. Однако агент исчез, мужчина до сих пор не получил никакого ответа и не может найти ответственных лиц, к которым можно обратиться по этому вопросу.
Большинству заявителей рекомендовали обратиться в суд и поэтапно рассказали, как это сделать и какие документы необходимо собрать. Еще несколько обращений сотрудники Роспотребнадзора и юристы взяли на отдельную проработку.
Напоминаем, что все желающие могут обратиться за консультацией по различным вопросам в приемную Медведева по адресу: Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., 70. Приемы проводятся во вторник, среду и четверг с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед. Справки по телефону: 8(4242) 500-090.


Обсуждение на форуме Обсуждение
Отдельно беру билеты и на букинге проживание. и все всегда возвращают. а подругу с туром послали в роспотребнадзор. и да действительно - возвратов у них нет судя по тексту http://www.65.rospotrebnadzor.ru/directions/prava/148362/
Туроператоры обязаны по отмененным турам оказать потребителям равнозначные услуги или вернуть денежные средства до 31 декабря 2021 года.
&
Правительством Российской Федерации принято постановление, устанавливающее обязанности туроператоров, отменивших туры в связи с распространением коронавирусной инфекции, оказать потребителям равнозначные туристские услуги, а также сроки возврата денег за отмененные туры.
&
Потребителям, которые по 31 марта 2020 года частично или полностью оплатили российские или зарубежные поездки на 2020 или 2021 год туроператор должен обеспечить предоставление равнозначной услуги.
&
Потребительские свойства тура: программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги должны соответствовать ранее заключенному и оплаченному договору.
&
Уведомление о возможности переноса поездки туроператор должен направить турагенту (или напрямую туристу) в течение 60 календарных дней с момента вступления в силу постановления (т.е. с 24 июля 2020 г.). После получения уведомления турагент обязан направить его туристу в течение одного рабочего дня.
&
Сроки переноса поездки должны быть определены по соглашению сторон, однако услуга должна быть оказана не позднее 31 декабря 2021 года.
&
Если на новые даты стоимость тура увеличилась, потребитель не должен доплачивать разницу. То же самое касается ситуаций, если договор был оплачен частично, туроператор не вправе увеличивать цену по заключенному договору.
&
Если турист отказывается от переноса поездки, то туроператор должен вернуть ему деньги в полном объеме не позднее 31 декабря 2021 года.
&
Если в течение указанных выше 60 дней туроператор не прислал соответствующее уведомление, потребитель вправе потребовать вернуть оплату по договору не позднее 31 декабря 2020 года.
&
Для инвалидов, безработных, граждан старше 65 лет, а также для тех, кто в период действия постановления окажется временно нетрудоспособным (т.е. не сможет исполнять трудовые обязанности, в частности, в связи с болезнью, травмой или необходимостью ухода за больным членом семьи) более двух месяцев подряд, действуют особые условия. Им туроператор обязан вернуть денежные средства в течение 90 дней с момента подачи заявления.
&
Постановлением также предусмотрено, что при возврате средств туроператор должен уплатить проценты (в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ) на сумму неиспользованного тура за каждый календарный день - с момента подачи заявления о расторжении договора до дня возврата денег.
&
и даже закон такой действительно есть от 20 июля 2020 г. No 1073 http://static.government.ru/media/files/...YtrFQGmDy5YWxuhU.pdf
&
хорошо хоть она под льготу по выплате в исключение попала - как безработная на данный момент) так что заявление уже написали и пока ждем и желаем этой турфирме доброго здоровия, хотяб пока не выплатят
анонимная 6 авг. 11:35  + -  
Поэтому только самостоятельное путешествие. Всех этих нахлебников лесом! Всё возвраты сделаны без проблем, ещё и три дня бесплатного проживания дали, т.к. переезд из одного места проживания в другое был запрещён.
просто_Дуся 5 авг. 19:40  + -  
Ну то есть то, что я знал, что нужно изначально идти в суд мне просто подтвердили и все. Тогда какой смысл в этих непонятных мероприятиях типа приём в общественной приемной? Работа ради работы . Собрались, языками поцокали и разошлись . Власти поставили себе галочку , а народ остался при своих интересах. Я понимаю там , организовали всеобуч по составлению исковых заявлений в одних случаях в суд в других в полицию, пришли бы секретари судов, начальники отделов полиции. А то сколько случаев отказов в приёмке заявлений по неграмотности людей.
анонимный 5 авг. 18:20  +2 -  
ВЕТРЯНЫЕ МЕЛЬНИЦЫ ЛА-МАНЧА — ТЕ САМЫЕ, С КОТОРЫМИ БОРОЛСЯ ДОН-КИХОТ
Автор: Марина Саморосенко. Опубликовано: . Обновлено: 06.01.2020
«… Тут глазам их открылось не то тридцать, не то сорок ветряных мельниц, стоявших среди поля, и как скоро увидел их Дон Кихот, то обратился к своему оруженосцу с такими словами:
— Судьба руководит нами как нельзя лучше. Посмотри, друг Санчо Панса: вон там виднеются тридцать, если не больше, чудовищных великанов, — я намерен вступить с ними в бой и перебить их всех до единого, трофеи же, которые нам достанутся, явятся основою нашего благосостояния. Это война справедливая: стереть дурное семя с лица земли — значит верой и правдой послужить богу.
— Где вы видите великанов? — спросил Санчо Панса.
— Да вон они, с громадными руками, — отвечал его господин. — У некоторых из них длина рук достигает почти двух миль.
— Помилуйте, сеньор, — возразил Санчо, — то, что там виднеется, вовсе не великаны, а ветряные мельницы; то же, что вы принимаете за их руки, — это крылья: они кружатся от ветра и приводят в движение мельничные жернова.
— Сейчас видно неопытного искателя приключений, — заметил Дон Кихот, — это великаны. И если ты боишься, то отъезжай в сторону и помолись, а я тем временем вступлю с ними в жестокий и неравный бой…»
Мигель де Сервантес Сааведра
анонимный 8 авг. 06:44  + -  
Турагент ООО "МегаТревел Восток" встал в позу и сразу поддержал Туроператора ПЕГАС ( ООО "Дальтур") не возвращать деньги. Т.А. очень плохо себя повёл после того, как мы подали на них в суд, размещая в инстаграме выгораживающую их информацию и также показывающую юридическое преимущество Турагента и Туроператора на туристами, и что очень плохо требовать свои деньги назад по туру, до даты которого ещё больше 70 дней, а значит Туроператор даже не перевёл деньги отелю и другим компаниям.
Потом Турагент ООО "МегаТревел Восток" удалил всю свою информацию о туристах, которые с ними судятся и о негативе в мой адрес.
Вернули бы деньги и мы с радостью пришли бы к этому же Турагенту когда всё откроется и полетели бы тогда, когда НАМ надо, а не когда проще Туроператору.
А теперь в Ваше агентство мы, конечно, больше ни ногой.
(Добавлено через 1 минуту)
Адрес Турагента ул. Ленина, 298, 1-й этаж, оф. 28 (перекресток ул. Ленина и ул. Пограничной)
Максим2099 5 авг. 15:52  +4 -  
Читать всё обсуждение »


Новости
25.09В Сахалинской области выездной туризм преобладает над въездным
За год услугами турфирм воспользовались 34 204 туриста (на 66,5% больше предыдущего года). Прибыло в область 4328 иностранных граждан, из них 91,4% составили граждане Японии. Выехало по туристическим пакетам 29 876 человек...
Агентство по туризму отчитывается о популярности Дагинских источников
24.09Кластеры "Лагуна Буссе" и "Южные Курилы" должны стать гордостью сахалинцев
По обоим кластерам общие капитальные затраты составляют порядка 10 миллиардов рублей. Это пока предварительная оценка, которая потребует дальнейшего уточнения...
Валерий Дубровский отправится на Курилы для обсуждения туризма с местными жителями
22.09Про кластерный туризм
Беда только в том, что сейчас это стало не просто единовременной гениальной идеей, которая временами посещает всякого, а просто навязчивой "гениальной идеей". И с каждым годом цифры туристического потенциала постоянно растут — до такой степени, что уже перестали восприниматься...
Сахалинцам предлагают побороться за гранты на развитие туризма
21.09Традиционное восхождение на пик Чехова состоится 27 сентября
18.09Сахалинский туризм живет не по ГОСТу, но и без криминала
Кроме отсутствия фундаментальных документов, у туризма на островах диагностировали не слишком большие финансовые дисциплину и исполнительность — средства, направляемые в отрасль, осваивались не в полном объеме...
Тропа до Питера доведет?
Узнав об этом, автор этих строк глубоко задумался, а потом взяв в руки старые добрые трекинговые палки, двинулся в сопки...
Водолечебница в Горячем Пляже портит вид туристического кластера "Южные Курилы"
17.09Пограничники за два года выдали 9 тысяч пропусков на Кунашир и Шикотан
В Сахалинской области хотят создать более тысячи дополнительных гостиничных номеров
Завершилась акция "Вершины Победы"
15.09Сахалин защитил в Москве проекты туристических кластеров
14.09Областной слет юных туристов-краеведов в этом году собрал всего восемь участников
10.09Экотропам Южно-Сахалинска помогут развиваться архитекторы из Санкт-Петербурга
09.09Южно-Сахалинск примет областной слет юных туристов-краеведов
08.09Сахалинская область завоевала 12 наград конкурса видеороликов "Диво России"
07.09Клуб "Бумеранг" посмотрел, как киты и люди находят гармонию
Традиционное восхождение на гору Российскую состоялось в Южно-Сахалинске
04.09Создание туристических кластеров обсудили на Сахалине
03.09В центре детско-юношеского туризма Южно-Сахалинска объявлен набор
02.09Финалист конкурса "Лидеры России" с Сахалина покорил Эльбрус
01.09ПСО поручили разработать туристическую схему
Музей газа и "FishЛаб" — участники "ОстроVов" делятся идеями
31.08О жизни Сахалина расскажут глазами студентки из Колумбии
28.08В Ногликах прошел фестиваль спортивного туризма
Курильчанам предлагают принять участие в восхождении на вулкан Тятя
27.08На Тунайче сделают автомобильную парковку и построят здание для туристов
6 сентября состоится восхождение на гору Российскую
Все новости по туризму и отдыху »

Справочник туризма Сахалина go.sakh.com. Маяк Анива стал ближе!

Отдых на Сахалине

Туристические компании
438405 , 721376 fax , +79147416625
ул. Амурская, 62, оф. 127
436333 , 727236 , 462888 tel/fax
пр. Мира, 113, оф. 30, оф. 30-а
500130 авиакасса , 723410, 721787 туры
Коммунистический пр., 86, левое крыльцо, 1-й этаж
626226 , 616125
ул. Комсомольская, 259-В, БЦ Столица, 3-й этаж, оф. 305
556800 , 505312 fax
пр. Мира, 106, Дом Торговли, 2-й этаж
488488 , 466666 , +79621548488 SMS-рассылка
ул. Дзержинского, 44-А, оф. 42
300230 , 726889 tel/fax
ул. Сахалинская, 1, оф. 1
301956 , 301899
пер. Алтайский, 10, гост. Юбилейная, 3-й этаж
626464 , 255750
Коммунистический пр., 49, оф. 202
460005 , 515520 , 613388 , 446465
ул. Чехова, 87, оф. 34
301485 , 301480
ул. Есенина, 1/1, ТД Гранд, 2-й этаж
+7(42454) 42240 , +79621147783
ул. Заречная, 11-А
396006 , 300250 , 233136
пр. Мира, 119-А, 1-й этаж, оф. А, вход в Сбербанк
264470 , 274470 , 284470
пр. Мира, 280-Б, ТЦ Рай, 2-й этаж, оф. 21
296909 , +79621225457
Коммунистический пр., 49, оф. 202-А
497790 , 497791 , 297132 , 497792 fax
ул. Курильская, 38, БЦ Квартал, оф. 4
500089 , 500109
ул. Вокзальная, 7, оф. 2
639595 , 256767 , 506000
ул. Комсомольская, 154, оф. 207
314646
ул. Поповича, 65, ТК Славянский, цокольный этаж
455002 , 279040
пр. Мира, 172, гостиница Пасифик Плаза Сахалин, 1-й этаж
88002006666 контактный центр (круглосуточно, звонок по России бесплатно) , 287289, 222111 турцентр , 286284, 222000 авиакассы , 222211 fax
Коммунистический пр., 74
270280 , 630661 , 399987 , +79841399987 WhatsApp
ул. Пуркаева, 116, 1-й этаж, оф. 101
228017, 245040 авиаотдел , 302574 туротдел , +79248802574 WhatsApp
ул. Комсомольская, 152
300141 , +79624162622
ул. Сахалинская, 2, гостиница Турист, 2-й этаж, оф. 227
713131 , 606655 туризм
ул. Вокзальная, 54, здание ж/д вокзала, 2-й этаж

Booking.com

Курсы валют в банках Сахалина
26.09.2020 USD EUR JPY
ЦБ РФ 76.8195  89.6637  72.8630 
продажа79.1091.8574.95
покупка77.1089.8572.95

Расписания